보이스피싱 예방 방법 7가지｜전화·문자로 돈을 요구받았다면 이렇게 확인하세요

보이스피싱은 전화, 문자, 메신저 등을 이용해 상대방을 속이고 돈이나 개인정보를 빼앗는 금융사기입니다.

범죄자는 경찰이나 검찰, 금융기관, 가족이나 지인 등을 사칭하면서 피해자가 실제로 긴급한 상황에 놓인 것처럼 느끼게 만들 수 있습니다. 이후 개인정보를 요구하거나 계좌이체, 카드 결제, 인증번호 입력 등을 유도하는 방식으로 피해가 발생할 수 있습니다.

보이스피싱을 예방하는 가장 기본적인 방법은 상대방의 말을 믿고 바로 행동하지 않는 것입니다.

전화나 문자로 갑자기 돈이나 개인정보를 요구받았다면 일단 멈추고, 다른 방법으로 사실 여부를 확인해야 합니다.

1. 경찰·검찰·금융기관이라고 해도 바로 믿지 마세요

보이스피싱에서는 공공기관이나 금융기관을 사칭하는 경우가 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 이야기를 할 수 있습니다.

본인 명의의 계좌가 범죄에 이용됐다.
개인정보가 유출됐다.
수사 대상이 됐다.
안전한 계좌로 돈을 옮겨야 한다.
금융거래를 확인해야 한다.
사건 처리를 위해 돈을 보내야 한다.

이런 전화를 받았을 때 상대방이 실제 기관 직원인지 확인하는 것이 중요합니다.

확인 방법

전화를 계속하면서 확인하려고 하지 말고 일단 통화를 종료하세요.

그다음 해당 기관의 공식 홈페이지나 공식 앱 등에서 직접 확인한 연락처를 이용해 사실 여부를 확인합니다.

특히 전화한 사람이 알려준 번호로 다시 전화하기보다 직접 찾은 공식 연락처를 이용하는 것이 중요합니다.

2. 가족이나 지인이 돈을 요구해도 기존 연락처로 확인하세요

가족이나 지인을 사칭하는 보이스피싱도 주의해야 합니다.

범죄자는 메신저에서 가족의 이름이나 프로필 사진을 사용하는 경우가 있고, 휴대전화가 고장 났거나 다른 사람의 휴대전화를 사용하고 있다고 말하면서 송금을 요구할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 상황입니다.

“휴대전화가 고장 났어. 지금 급하게 돈이 필요해.”

“병원에 있는데 결제가 안 돼. 먼저 보내줘.”

이런 메시지를 받았을 때 메신저 프로필 사진이나 이름만 보고 돈을 보내면 안 됩니다.

기존에 저장해 둔 가족의 전화번호로 직접 전화해서 확인하세요.

전화를 받지 않는다면 다른 가족에게 확인하는 것도 방법입니다.

중요한 것은 상대방이 알려준 새로운 전화번호가 아니라 내가 기존에 알고 있던 연락처를 이용하는 것입니다.

3. 대출을 이유로 먼저 돈을 보내라고 하면 다시 확인하세요

대출 관련 보이스피싱도 주의해야 합니다.

처음에는 낮은 금리나 높은 한도를 제시하면서 정상적인 대출 상담처럼 접근할 수 있습니다.

그 후 대출 실행을 위해 돈을 먼저 보내야 한다고 요구할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

기존 대출금을 먼저 상환해야 한다.
보증금을 먼저 입금해야 한다.
대출 실행 수수료를 보내야 한다.
신용등급을 올리기 위해 돈을 보내야 한다.
거래 실적을 만들기 위해 입금해야 한다.

이런 요구를 받았다면 상대방이 알려준 연락처만 믿지 말고 해당 금융회사의 공식 채널을 통해 직접 확인하는 것이 좋습니다.

대출이 급하더라도 전화 한 통을 더 확인하는 데 시간을 쓰는 것이 중요합니다.

4. 문자 속 링크는 바로 누르지 마세요

택배, 교통 관련 안내, 건강보험, 환급금, 지원금 등을 사칭한 문자가 올 수 있습니다.

특히 평소 실제로 이용하는 서비스와 관련된 내용이면 무심코 링크를 누르기 쉽습니다.

예를 들어

“배송 주소를 확인하세요.”

“미납 요금을 확인하세요.”

“환급금을 신청하세요.”

같은 내용과 함께 인터넷 주소가 포함될 수 있습니다.

문자에 포함된 링크를 바로 누르기보다 해당 서비스의 공식 앱이나 홈페이지를 직접 실행해서 확인하는 것이 안전합니다.

링크를 클릭한 뒤 다음과 같은 정보를 요구한다면 즉시 중단하세요.

주민등록번호
계좌번호
카드정보
비밀번호
인증번호
금융 관련 로그인 정보

5. 인증번호와 금융정보를 전화로 알려주지 마세요

보이스피싱 예방에서 중요한 원칙 중 하나는 인증정보를 다른 사람에게 전달하지 않는 것입니다.

상대방이 본인 확인이나 보안 절차라고 설명하더라도 인증번호를 알려주기 전에 왜 필요한지 확인해야 합니다.

특히 전화 통화 중 다음 정보를 한꺼번에 요구한다면 주의하세요.

계좌번호
카드번호
비밀번호
주민등록번호
문자로 받은 인증번호
금융서비스 로그인 정보

상대방이 “지금 바로 알려줘야 한다”고 재촉하더라도 통화를 종료하고 공식 기관에 직접 확인하는 것이 우선입니다.

6. 송금을 재촉하거나 비밀을 요구하면 일단 멈추세요

보이스피싱은 피해자가 충분히 생각할 시간을 갖지 못하도록 만드는 경우가 있습니다.

다음과 같은 말을 들었다면 특히 주의해야 합니다.

“지금 바로 보내야 합니다.”
“몇 분 안에 처리해야 합니다.”
“다른 사람에게 말하면 안 됩니다.”
“전화 끊으면 문제가 생깁니다.”
“지금 확인하지 않으면 계좌가 정지됩니다.”

이런 요구를 받았을 때는 상대방의 지시에 따라 계속 통화하기보다 일단 통화를 종료하고 별도의 방법으로 사실 여부를 확인하세요.

송금 전 1분 확인

돈을 보내기 전에 스스로 세 가지 질문을 해보세요.

① 내가 먼저 돈을 보내야 하는 정상적인 상황인가?

② 상대방이 알려준 방법이 아니라 공식 채널에서 확인했는가?

③ 가족이나 금융기관 등 실제 상대방에게 직접 확인했는가?

하나라도 확인되지 않았다면 송금을 잠시 멈추는 것이 좋습니다.

7. 이미 송금했다면 최대한 빨리 대응하세요

보이스피싱을 알아차렸을 때는 시간이 중요합니다.

이미 돈을 송금했다면 당황해서 상황을 숨기거나 기다리지 말고 거래한 금융회사에 신속하게 연락해 피해 사실을 알리고 필요한 조치를 문의하세요.

또한 경찰 등 관계 기관에 신고하고 다음 자료를 보관하세요.

상대방 전화번호
문자메시지
메신저 대화
통화 기록
송금 내역
계좌번호
상대방이 보낸 인터넷 주소
이메일이나 관련 파일

대화 내용을 삭제하지 말고 가능한 한 원본 상태로 보관하는 것이 좋습니다.

이미 개인정보나 금융정보를 전달했다면 송금 피해가 아직 발생하지 않았더라도 금융회사 등에 상황을 알리고 추가 피해를 막기 위한 조치를 확인하는 것이 좋습니다.

구체적인 지급정지나 신고 절차는 피해 상황에 따라 달라질 수 있으므로 금융회사와 관계 기관의 안내를 따르세요.

보이스피싱 의심 전화가 왔을 때 5단계 대응법

복잡하게 생각하지 않고 다음 순서만 기억해도 좋습니다.

① 일단 멈추기

상대방이 급하게 행동하라고 해도 바로 송금하거나 정보를 입력하지 않습니다.

② 통화 종료하기

기관이나 가족이라고 주장하더라도 일단 전화를 끊습니다.

③ 공식 연락처 찾기

상대방이 알려준 번호가 아니라 공식 홈페이지나 앱에서 연락처를 확인합니다.

④ 직접 확인하기

가족이나 기관에 기존 연락처 또는 공식 연락처로 직접 확인합니다.

⑤ 확인될 때까지 송금하지 않기

사실관계가 확인되지 않았다면 돈을 보내지 않습니다.

보이스피싱 예방 체크리스트

다음 상황에서는 한 번 더 확인하세요.

☐ 갑자기 전화로 돈을 요구한다.
☐ 경찰·검찰·금융기관이라고 주장한다.
☐ 가족이나 지인이라면서 새로운 번호로 연락한다.
☐ 송금을 서두르라고 한다.
☐ 다른 사람에게 알리지 말라고 한다.
☐ 문자로 인터넷 링크를 보낸다.
☐ 인증번호나 금융정보를 요구한다.
☐ 대출을 이유로 먼저 돈을 보내라고 한다.
☐ 기존 연락처가 아닌 새로운 연락처로 연락하라고 한다.

하나라도 해당된다면 바로 송금하지 말고 별도의 방법으로 사실 여부를 확인하세요.

보이스피싱 예방에서 가장 중요한 한 가지

보이스피싱을 완벽하게 구별하려고 모든 사기 수법을 외울 필요는 없습니다.

가장 중요한 원칙은 간단합니다.

“전화나 문자로 돈을 요구받았을 때 바로 행동하지 않는다.”

기관이라고 하면 통화를 종료하고 공식 연락처로 확인하고, 가족이나 지인이라고 하면 기존에 알고 있던 번호로 직접 연락하세요.

문자에 링크가 포함되어 있다면 링크를 바로 누르지 말고 해당 서비스의 공식 앱이나 홈페이지에서 직접 확인하세요.

이미 송금했다면 최대한 빨리 금융회사와 관계 기관에 피해 사실을 알리고 필요한 조치를 확인해야 합니다.

보이스피싱은 순간적으로 당황하게 만들고 판단할 시간을 줄이는 방식으로 접근할 수 있습니다. 잠시 멈추고 다른 방법으로 확인하는 습관을 만들어 두는 것이 일상에서 실천할 수 있는 가장 기본적인 예방 방법입니다.

보이스피싱 예방법